如何与发包方联系？

答：接包方付费竞标后，可以直接查看发包方留下的联系方式，与之联系。

如何判断是否承接到了项目？

答：一旦发包方选中您承接项目，您将收到邮件提示信息（注册时请确保邮箱真实常用，以免错过重要信息）。此时，您需要登录网站查看项目，确定发包方已经注入的资金是否与约定的相符，如果有异议，请及时与发包方联系，以免耽误项目进度，影响您的信誉。

什么情况下可以退还竞标费？

答：会员投诉项目，经管理员核实后确认为违规项目时，此项目的所有竞标费将全数退回，并且关闭发包方帐号。平台仅退还经认定为违规项目的竞标费。

什么是违规项目？

答：假联系方式或违规需求的项目。

什么是服务收费？

答：香橼树订单平台服务费仅指发包方会员通过平台托管方式向接包方会员支付项目款时，香橼树订单平台针对此行为收取的一定比例服务费。

当前香橼树订单平台服务费为“成功支付金额”的2%。将来如有变更，网站会提前一个月在站内显著位置作出相应公告。

苏州香橼树网络科技有限公司创立于2019年，位于苏州市集成电路创新中心。公司专注于知识产权管理平台建设与开发，研发了以“云计算 大数据 AI”技术为依托的“香橼树专利智慧平台”，为企事业单位、解决专利管理及提交流程冗杂的问题，提供一i站式智慧专利管理云服务，颠覆传统，让专利代理机构有效运营，持续增值。

香橼树专利提交管理系统——通知书

问：“待答复”状态通知书答复后会自动变为“已答复”吗？

答：不会自动变化，专利订单平台，需手动点击按钮更改。

问：审查通知书中要求修改专利名称，系统如何操作？

答：①外观设计：直接新增中间件简要说明，按要求再进行补正即可。

②发明专利/实用新型：直接新增中间件（什么文件）请求书/说明书替换页，按要求再进行补正即可。

香橼树专利提交管理系统——费用代缴

问：系统费用代缴是直接缴纳到国知局吗？怎么操作？

答：将需缴费的专利加入“我的购物车”，选中专利后点击“结算”，填写相关信息后进行提交。注：每周三统一处理代缴订单，如需代缴请在每周三之前下订单，周三之后的订单统一安排下周处理，缴费周期一般在一周左右。（费用不是直接缴纳到国知局，是香橼树代缴人员进行缴费）

香橼树专利提交管理系统问答

【文件管理】

问：系统显示文件发送成功，是已经发送到国知局了吗？能拦截吗？

答：系统显示文件发送成功就已提交至国知局，我们系统无法从中拦截。（如果是显示发送中或者cpc制作中  可以及时联系香橼树客服）

【费用监控】

问：仪表盘提醒的费用缴纳后会自动消失吗？否则可能会重缴。

答：在多国账号的缴费信息更新，我们系统的数据也同步完成后就不会出现在专利仪表盘，系统在费用管理界面有“已处理”“未处理”按钮，可以根据自己的需求进行标记。

苏州香橼树网络科技-青岛专利订单平台由苏州香橼树网络科技有限公司提供。苏州香橼树网络科技有限公司在软件开发这一领域倾注了诸多的热忱和热情，香橼树专利智慧平台一直以客户为中心、为客户创造价值的理念、以品质、服务来赢得市场，衷心希望能与社会各界合作，共创成功，共创**。相关业务欢迎垂询，联系人：张女士。