如何与发包方联系？

答：接包方付费竞标后，可以直接查看发包方留下的联系方式，与之联系。

如何判断是否承接到了项目？

答：一旦发包方选中您承接项目，您将收到邮件提示信息（注册时请确保邮箱真实常用，以免错过重要信息）。此时，您需要登录网站查看项目，确定发包方已经注入的资金是否与约定的相符，如果有异议，专利服务系统哪个好，请及时与发包方联系，以免耽误项目进度，影响您的信誉。

什么情况下可以退还竞标费？

答：会员投诉项目，经管理员核实后确认为违规项目时，此项目的所有竞标费将全数退回，并且关闭发包方帐号。平台仅退还经认定为违规项目的竞标费。

什么是违规项目？

答：假联系方式或违规需求的项目。

什么是服务收费？

答：香橼树订单平台服务费仅指发包方会员通过平台托管方式向接包方会员支付项目款时，香橼树订单平台针对此行为收取的一定比例服务费。

当前香橼树订单平台服务费为“成功支付金额”的2%。将来如有变更，网站会提前一个月在站内显著位置作出相应公告。

苏州香橼树网络科技有限公司创立于2019年，位于苏州市集成电路创新中心。公司专注于知识产权管理平台建设与开发，研发了以“云计算 大数据 AI”技术为依托的“香橼树专利智慧平台”，为企事业单位、解决专利管理及提交流程冗杂的问题，提供一i站式智慧专利管理云服务，颠覆传统，让专利代理机构有效运营，持续增值。

香橼树专利提交管理系统常见问题解答

【文件管理】

问：新申请通过cpc包上传至系统，由于申请人未费减，机构撤回专利申请后，专利管理运营平台，申请人的费减备案合格后，机构重新提交原cpc包，提示文件已存在，如何操作？

答：重新导出文件。

【文件管理】

问:文件制作提交提示pdf尺寸不符合规范，如何处理？

答：将pdf文件的尺寸修改为A4尺寸。

【文件管理】

问：新申请制作中申请人的地址存在重复的省市区，提交报错，如何处理？

答：①点击修改，在地址中删除重复省市信息。

      ②如填写正确，系统显示报错不能提交，企业专利智能管理系统，先选择其他可以提交的地址，待受理通知书下发后，主动提交意见陈述书，告知审查员正确地址。

香橼树专利提交管理系统问答

【文件管理】

问：系统主动补正如何操作？

答：在中间件提交补正书，湖州专利管理，选择头一条“ 根据专利法实施细则第51条的规定，请求对上述专利申请主动提出修改”，然后点击“补正内容”将需补正的内容填写好即可。

【费用监控】

问：系统怎么筛选出哪些专利未缴费？

答：费用管理、年费管理根据筛选条件来区分专利是否已缴费。

【费用监控】

问：专利缴费后，系统专利费用状态“已缴/未缴”会自动变化吗？

答：会自动变化，但有延迟（系统同步多国，多国上的信息更新需要4-10个工作日），在此之前可以配合系统“已处理”、“未处理”以及“标签”功能使用。

专利管理运营平台-香橼树专利智慧平台-湖州专利管理由苏州香橼树网络科技有限公司提供。苏州香橼树网络科技有限公司是江苏 苏州 ,软件开发的见证者，多年来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，满足客户需求。在香橼树专利智慧平台领导携全体员工热情欢迎各界人士垂询洽谈，共创香橼树专利智慧平台更加美好的未来。