系统问答

【文件管理】文件管理的文件提交之后一直显示cpc制作失败，备注显示长度不能小于0，如何处理？文件里面有空格或者特殊字符。

【文件管理】新增中间件的意见陈述书中有文字和图片，图片显示空白，怎么处理？

①需将图片保存至电脑，通过意见陈述书左上角的图片按钮进行添加。

②打开聊天对话框，复i制未显示图片至聊天框，专利智慧平台公司，再选中复i制到系统，则可显示。

香橼树专利提交管理系统问答

【系统设置】

问：香橼树登录密码如何修改？

答：登录系统后的点击右上角的向下箭头，会出现修改密码选项。

【系统设置】

问：分公司账号中能否新增不同的流程员账号？区分案子是由哪个流程提交。

答：可以，在分公司账号文件管理可以看见专利文件的上传人。

【系统设置】

问：机构总账号的代理人数据统计信息为什么会出现非本机构代理人的数据？

答：本机构的专利案卷变更至其他代理机构，马鞍山专利智慧平台，多国系统上的信息随之变更，我们系统会同步变更后的多国信息。

【香橼树机构版】如何在线制作提交文件？

文件在线制作提交有两种方式：

①  添加CPC包：在CP客户端制作的专利文件可以导入系统进行提交；

②  在线制作

填写代理机构、发明人、申请人信息，发明人和申请人都可通过点击“发明/申请人后面的加号增加发明/申请人”；

申请材料上传有两种格式：

一种是PDF格式（PDF文件上传有两种方式，一是单独上传，二是整个WORD文件上传系统自动拆分）；

另一种是XML格式；

（1）上传文件；五书单独上传；整份WORD文件上传；自动拆分对应部分，苏州香橼树专利智慧平台，可点击查看，若需修改重新上传即可；

（2）在线制作XML格式的文件；

保存草稿之后在“文件管理”里选择刚刚制作的专利点击预生成，有问题的话在“备注”一栏会显示具体哪里的问题按提示修改就好，没问题选择专利，点击提交。

专利智慧平台公司-香椽树专利智慧平台-马鞍山专利智慧平台由苏州香橼树网络科技有限公司提供。苏州香橼树网络科技有限公司位于苏州市高新区集成电路创新中心。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前香橼树专利智慧平台在软件开发中享有良好的声誉。香橼树专利智慧平台取得全网商盟认证，标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。香橼树专利智慧平台全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。